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Preguntas frecuentes
¿Cómo recibo un producto digital?
Cuando se confirma el pago, recibirás la clave o las instrucciones de activación en tu email. También las tienes siempre en Mi cuenta → Pedidos.
¿Qué significa la región de un producto?
Indica dónde se puede activar. Un producto «Global» funciona en cualquier país; si indica una región concreta, solo se puede activar allí.
¿Qué diferencia hay entre clave, cuenta y suscripción?
Una clave es un código que activas tú; una cuenta es un acceso ya creado que te entregamos; una suscripción da acceso durante el periodo indicado en la ficha.
¿Enviáis también productos físicos?
Sí. Móviles, tablets y PC se envían a domicilio. Los plazos y los gastos de envío se calculan en el carrito antes de pagar.
¿Cómo descargo un modelo 3D?
Cuando se confirma el pago, tendrás el enlace de descarga del fichero (STL, 3MF u OBJ) en el email del pedido y en Mi cuenta → Descargas.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Verás los métodos disponibles al finalizar la compra. El pago se procesa siempre en una conexión cifrada.
¿Cómo contacto con vosotros?
Escríbenos desde la página de contacto y te responderemos lo antes posible.